Suppression des données

Vous pouvez à tout moment mettre fin à une connexion tierce depuis les réglages de votre compte sur le service concerné (par exemple, pour Meta : Paramètres → Applications et sites web / Intégrations professionnelles, puis retirer l'accès WEPHI). La déconnexion prend effet immédiatement côté fournisseur ; les données obtenues via cette connexion cessent alors d'être actualisées.

1. Depuis votre compte : si vous disposez d'un compte WEPHI CONNECT, vous pouvez ouvrir une demande depuis le module Support intégré (après connexion) en décrivant les données concernées.
2. Par le canal officiel : à défaut de compte ou de préférence, envoyez votre demande à info@wephi.ch depuis l'adresse e-mail associée au compte, en précisant l'objet de la demande (suppression de données, déconnexion Meta, suppression des données obtenues via Meta, ou suppression du compte).
3. Vérification de l'identité : afin de protéger vos données, votre identité et votre qualité de titulaire du compte peuvent être vérifiées avant tout traitement de la demande.
4. Traitement de la demande : les données concernées sont supprimées ou anonymisées selon la demande, dans le respect des dépendances techniques et des obligations légales applicables.
5. Suppression du compte : la demande de suppression d'un compte WEPHI entraîne la suppression ou l'anonymisation des données associées, à l'exception des données mentionnées au point 6.

Si vous avez connecté un compte publicitaire, la suppression demandée porte également sur les données publicitaires agrégées conservées pour votre organisation (comptes, campagnes et performances). Les identifiants d'accès sont conservés uniquement dans la passerelle externe, chiffrés, et sont supprimés avec la connexion.

Lorsque la suppression l'exige et que c'est applicable, la suppression ou l'anonymisation est demandée auprès des sous-traitants concernés par le traitement visé (voir la liste des prestataires dans la politique de confidentialité, section 6).

Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable, compte tenu de leur complexité. Aucun délai précis n'est garanti au-delà des obligations légales applicables.

Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'exige, notamment les documents de facturation et les registres comptables et fiscaux, ainsi que les éléments strictement nécessaires à la sécurité (par exemple la conservation d'identifiants techniques visant à prévenir les usages frauduleux). Ces données sont alors conservées de manière restreinte et uniquement pour la durée requise.

La demande de suppression de données est gratuite : aucun paiement ne peut être demandé pour exercer ce droit.

Pour toute question sur ce processus : info@wephi.ch.